Câu hỏi về quyền riêng tư
Có. Chúng tôi không lưu trữ số tài khoản ví hoặc số PIN của bạn. Mỗi khi nạp tiền, dữ liệu được gửi trực tiếp đến đối tác thanh toán qua kết nối mã hóa. Chúng tôi chỉ ghi lại xác nhận giao dịch và trạng thái tài khoản.
Số điện thoại được lưu giữ trong thời gian tài khoản của bạn hoạt động cộng thêm 90 ngày kể từ khi đóng tài khoản. Sau đó, nó sẽ bị xóa vĩnh viễn trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.
Có. Liên hệ hỗ trợ và yêu cầu 'xuất dữ liệu cá nhân'. Bạn cần xác minh danh tính tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn bản tóm tắt đầy đủ trong vòng 5 ngày làm việc.
Không. Dữ liệu giao dịch sẽ được lưu giữ theo pháp luật. Thông tin cá nhân như tên, số điện thoại sẽ bị xóa sau 90 ngày. Dữ liệu liên quan đến tranh chấp hoặc điều tra sẽ được giữ lâu hơn nếu cần thiết.
Chúng tôi chỉ gửi email hoặc SMS về giao dịch tài khoản, xác minh đăng nhập, thông báo an toàn, và các cập nhật chính sách. Bạn có thể từ chối nhận quảng cáo tiếp thị bất cứ lúc nào trong cài đặt email.
Có, chúng tôi lưu lại địa chỉ IP mỗi khi bạn đăng nhập hoặc giao dịch để ngăn chặn gian lận. Dữ liệu này được lưu giữ 2 năm để phục vụ mục đích bảo mật và tuân thủ pháp luật.
Chúng tôi sẽ gửi thông báo ngay lập tức qua email và SMS đến địa chỉ đã đăng ký. Bạn sẽ nhận được hướng dẫn cụ thể về cách đặt lại mật khẩu, kích hoạt xác minh 2 yếu tố, hoặc liên hệ hỗ trợ.
